“停電了，裝修無法進(jìn)行，我們著急趕工期呢，怎么辦？”
“您先不要著急，我們馬上想辦法！”
2017年12月的一天，位于西秀區(qū)智能終端產(chǎn)業(yè)園的安順市聯(lián)順達(dá)科技股份有限公司正在加班加點(diǎn)進(jìn)行裝修時(shí)，突然停電了，總公司要求要在12月底正式投產(chǎn)，廠房的裝修是一天，甚至是一個(gè)小時(shí)都耽擱不得，作為外地入駐的企業(yè)，他們只能求助于為他們開展服務(wù)的“娘家人”——西秀區(qū)園區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司。
接到聯(lián)順達(dá)的求助電話后，西秀區(qū)園區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司緊急決定為該公司調(diào)配一臺(tái)發(fā)電機(jī)，并運(yùn)送到裝修現(xiàn)場，以保證裝修進(jìn)度。并為該企業(yè)找到電梯安裝公司，短短的三天就將電梯安裝完畢。
“這樣優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，這樣有求必應(yīng)的效率，讓我們真切地感受到了西秀區(qū)黨委、政府對入駐企業(yè)的誠意！”聯(lián)順達(dá)科技股份有限公司總經(jīng)理謝晉如是告訴記者。
為聯(lián)順達(dá)科技股份有限公司緊急調(diào)配發(fā)電機(jī)，是西秀產(chǎn)業(yè)園區(qū)為入駐企業(yè)排憂解難的一個(gè)縮影。西秀區(qū)園區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理龍泉向記者介紹，為打造優(yōu)良的營商環(huán)境，園區(qū)成立了西秀區(qū)園區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司，以問題為導(dǎo)向，以企業(yè)需求為出發(fā)點(diǎn)，按照“三到”（不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到）和“三服務(wù)”（所有部門都是服務(wù)部門、所有崗位都是服務(wù)崗位、所有人員都是服務(wù)人員）的理念，聯(lián)通具有服務(wù)功能的部門、機(jī)構(gòu)，為企業(yè)提供代辦相關(guān)手續(xù)、人員培訓(xùn)、招聘、法律服務(wù)及物流咨詢等專業(yè)服務(wù)。園區(qū)服務(wù)公司開展精準(zhǔn)化服務(wù)，對園區(qū)企業(yè)存在的困難和問題進(jìn)行臺(tái)賬管理，一個(gè)企業(yè)一個(gè)檔案，為企業(yè)入駐園區(qū)盡快建成投產(chǎn)達(dá)產(chǎn)節(jié)約了時(shí)間，解決了后顧之憂。
在園區(qū)“一企一檔”精準(zhǔn)化的服務(wù)下，安順市聯(lián)順達(dá)科技股份有限公司從簽約到建成投產(chǎn)僅用了3個(gè)月的時(shí)間?！拔餍銋^(qū)優(yōu)惠的政策和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓我們公司有了長期扎根安順發(fā)展的計(jì)劃。我們正在規(guī)劃建設(shè)一個(gè)300至500畝的聲光訊產(chǎn)業(yè)園，引進(jìn)相關(guān)的配套產(chǎn)業(yè)企業(yè)，在安順形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)群。目前已經(jīng)有五六家企業(yè)打算入駐我們的園區(qū)。”安順市聯(lián)順達(dá)科技股份有限公司監(jiān)事/采購總監(jiān)龍平文告訴記者。
作為以智能終端產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo)，集整機(jī)、配套為一體的智能終端產(chǎn)業(yè)集群的西秀區(qū)智能終端產(chǎn)業(yè)園，入駐企業(yè)普遍存在融資、稅務(wù)、用工等方面的問題。西秀產(chǎn)業(yè)園區(qū)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，成立了金融、財(cái)稅、用工三個(gè)服務(wù)型招商引資工作專班，為企業(yè)提供全方位服務(wù)。金融服務(wù)工作專班負(fù)責(zé)摸排企業(yè)資金需求情況，梳理企業(yè)資金需求量，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行融資、借貸等業(yè)務(wù)；財(cái)稅服務(wù)工作專班負(fù)責(zé)服務(wù)企業(yè)出口退稅等稅務(wù)方面有關(guān)工作及企業(yè)財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)、關(guān)務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)工作；用工服務(wù)工作專班負(fù)責(zé)幫助企業(yè)通過建立用工臺(tái)賬、校企合作、專場招聘、委托培養(yǎng)、聯(lián)合辦班、短期培訓(xùn)等方式搭建就業(yè)供需平臺(tái)，為企業(yè)提供穩(wěn)定的用工保障，解決企業(yè)用工難。通過精準(zhǔn)化“專班”服務(wù)，真正解企業(yè)所急，精準(zhǔn)幫助企業(yè)解決問題，輕裝上陣。
“作為一個(gè)制造型的企業(yè)，要保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)目標(biāo)，需要很多軟性服務(wù)的支撐。公司自進(jìn)駐園區(qū)以來，在物流、物業(yè)服務(wù)，水電供應(yīng)，員工宿舍、食堂的配備等方面都得到了服務(wù)公司的大力支持和幫助?！碧岬轿餍銋^(qū)園區(qū)服務(wù)有限責(zé)任公司的服務(wù)，與服務(wù)公司長期進(jìn)行服務(wù)事項(xiàng)對接的貴州翰瑞電子有限公司行政人事部經(jīng)理蘇江佩服地樹起了大拇指，“正是有了他們的貼心服務(wù)，為公司解決了后顧之憂，使公司能集中精力投入到生產(chǎn)上去，讓業(yè)績節(jié)節(jié)攀升。2017年、2018年均被評為貴州省千企改造、千企引進(jìn)工程高成長型企業(yè)?！?
龍泉告訴記者，服務(wù)公司在為企業(yè)開展服務(wù)時(shí)，企業(yè)無需去跑相關(guān)業(yè)務(wù)部門，只需要找服務(wù)公司，由服務(wù)公司配備專人辦理，用“隨叫隨到、服務(wù)周到”的效力和態(tài)度為企業(yè)排憂解難，讓他們安心盡快盡早投入生產(chǎn)?！昂蛣e的地區(qū)比，可能我們的資源和政策不是最好的，但我們在打造營商環(huán)境上下的是真功夫，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)企業(yè)，留住企業(yè)。企業(yè)感受到了我們的誠意后，不斷把這份熱忱和坦誠傳遞給與他們合作的企業(yè)，相繼引進(jìn)了一批產(chǎn)業(yè)鏈與之相關(guān)的企業(yè)，起到了以商招商的良好效果。”龍泉說道。
貴州翰瑞電子有限公司在舉行2017年企業(yè)年會(huì)時(shí)，邀請了多家合作方和供應(yīng)商到安順參會(huì)。在年會(huì)上，該公司別出心裁地安排了一個(gè)歌舞節(jié)目——《我在貴州等你》，把我市各級黨委、政府對企業(yè)的這份真誠傳遞給前來參會(huì)的合作方和供應(yīng)商，并向他們發(fā)出邀請，邀請他們到貴州、到安順投資興業(yè)。西秀區(qū)區(qū)委、區(qū)政府還聘請?jiān)摴痉ㄈ舜硗跣∶糇鳛槲餍銋^(qū)招商大使。
為了為企業(yè)提供更加智能的服務(wù)，西秀產(chǎn)業(yè)園區(qū)秉持“所有部門都是服務(wù)部門，所有崗位都是服務(wù)崗位，所有人員都是服務(wù)人員”的三服務(wù)理念，依托微信公眾平臺(tái)，創(chuàng)建“產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)工作群”為企業(yè)提供便捷式服務(wù)，“微友”涵蓋區(qū)內(nèi)企業(yè)及管委會(huì)各職能部門人員，并建立部門人員關(guān)注群動(dòng)態(tài)、職能部門主動(dòng)服務(wù)等制度，對企業(yè)提出的問題、需要幫助解決的事項(xiàng)等及時(shí)解答和落實(shí)，基本形成線上攬活-線下落實(shí)-線上答復(fù)的運(yùn)行機(jī)制，讓服務(wù)工作進(jìn)一步透明化，更好接受企業(yè)和內(nèi)部監(jiān)督，暢通了企業(yè)與管委會(huì)的溝通渠道，加強(qiáng)了企業(yè)間溝通聯(lián)系、情感交流、互通有無，促進(jìn)園區(qū)健康快速發(fā)展。目前，該園區(qū)正建設(shè)“智慧園區(qū)”管理服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步提高園區(qū)信息化、智能化、集成化水平，將園區(qū)打造成為務(wù)實(shí)、安全、高效、互動(dòng)性強(qiáng)的高科技一流示范園區(qū)。
園區(qū)管委會(huì)為凈化園區(qū)營商環(huán)境，實(shí)行建、管、服分離的項(xiàng)目推進(jìn)模式。明確工投集團(tuán)公司負(fù)責(zé)園區(qū)道路交通、標(biāo)準(zhǔn)化廠房、公寓、公租房等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；園區(qū)管委會(huì)相關(guān)部門根據(jù)職能職責(zé)對項(xiàng)目進(jìn)行管理，確保項(xiàng)目建設(shè)合法合規(guī)，園區(qū)紀(jì)工委負(fù)責(zé)對項(xiàng)目建設(shè)過程進(jìn)行監(jiān)督，對項(xiàng)目建設(shè)中的權(quán)錢交易等腐敗問題進(jìn)行查處，保證項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)清氣正；建成后的道路按規(guī)定移交區(qū)城管局按城市道路進(jìn)行管理，提升園區(qū)宜業(yè)宜居新城區(qū)形象，建成后的標(biāo)準(zhǔn)化廠房、公寓、公租房在產(chǎn)權(quán)不變的前提下移交園區(qū)服務(wù)公司進(jìn)行管理，為入駐園區(qū)企業(yè)提供全方位保障和精準(zhǔn)服務(wù)，推進(jìn)招商項(xiàng)目早投產(chǎn)。
“2018年是貴州省產(chǎn)業(yè)大招商突破年，園區(qū)將以打造一流的營商環(huán)境為抓手，擴(kuò)大園區(qū)規(guī)模，完善配套服務(wù)，拓展第三方服務(wù)，建立辦稅大廳，為有產(chǎn)品出口的企業(yè)辦理出口退稅業(yè)務(wù)。以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)進(jìn)一步營造重商、親商、安商、富商的優(yōu)良環(huán)境，讓更多的智能終端產(chǎn)業(yè)入駐園區(qū)，形成產(chǎn)業(yè)集群?！饼埲f道。