工作描述:1負責(zé)菜鳥驛站的日常事務(wù)的管理,現(xiàn)場 6S 的管理:2合理安排點部人員的上班時間,確保快遞在規(guī)定的時間送到客戶的手里,減
少客戶的催收催派,增加客戶的滿意度。減少快遞在點部的滯留,安排倉管員每日處理滯留件的跟蹤:3,點部區(qū)域內(nèi)的老客戶的維
護,以及新客戶的開發(fā),公司新產(chǎn)品向客戶的推廣;4,驛站每月物料和收派員的裝備申請,審核,發(fā)放記錄,每月庫存的盤點,以
及點部資產(chǎn)的盤點5.監(jiān)控自營站點運行數(shù)據(jù)(新產(chǎn)品達成率、每日收派件量、人均配送量、退貨、貨物異常),提出整改要求給收派
件員,提升響應(yīng)速度與客戶體驗度,合理規(guī)避風(fēng)險,同時監(jiān)控突發(fā)事件的及時處理,人員業(yè)務(wù)技能的的提高,服務(wù)態(tài)度的提升;